الشروط والأحكام العامة

تاريخ السريان: 4 أكتوبر 2026

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام منصة Swipe من قبل الحرفيين ومقدمي الخدمات من جهة، ومن قبل العملاء من جهة أخرى. Swipe هي منصة رقمية للوساطة تتيح للعملاء نشر طلبات الخدمات وتمكّن مقدمي الخدمات من تقديم عروض مناسبة.

عندما تشير هذه الشروط إلى “Swipe” أو “نحن” أو “لنا”، فالمقصود بذلك الجهة المشغلة للمنصة والمذكورة في صفحة بيانات النشر أو الإشعار القانوني الخاصة بنطاق Swipe النشط، ما لم يتم في حالة معينة تحديد جهة فوترة مختلفة أو مزود دفع مختلف بشكل صريح ضمن مسار الدفع أو الفوترة.

لا تكون Swipe طرفًا في عقود الخدمات المبرمة بين العملاء ومقدمي الخدمات، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في حالة محددة. وبناءً عليه، فإن Swipe لا تلتزم من حيث المبدأ بأداء الخدمة التي وعد بها مقدم الخدمة ولا بالمقابل المالي المستحق من العميل بموجب عقد الخدمة الأساسي.

قد تختلف الوظائف ومتطلبات التحقق والعملات والضرائب والرسوم وعمليات الدفع والفوترة وبيانات الاتصال أو المحتوى المتاح بحسب السوق أو النطاق أو السياق الجغرافي النشط. وتكون المعلومات المعروضة في السوق المعني وفي سياق الاستخدام المعني هي المرجع المعتمد.

أولًا: الشروط الخاصة بالحرفيين ومقدمي الخدمات

1. نطاق التطبيق واستخدام المنصة

تسري هذه الأحكام على المستخدمين الذين يستخدمون Swipe في إطار نشاطهم التجاري أو المهني المستقل من أجل عرض الخدمات أو تلقي فرص الطلبات أو بدء المشاريع وإدارتها عبر المنصة.

بمجرد التسجيل، تبرم اتفاقية استخدام مع Swipe لاستخدام وظائف مقدمي الخدمات على المنصة. وتكون هذه الاتفاقية شخصية أو مرتبطة بالنشاط التجاري، ولا يجوز نقلها إلى طرف ثالث دون موافقتنا.

يجوز لـ Swipe جعل الوصول إلى بعض الوظائف أو الأسواق أو الأقسام المنتجية مشروطًا بإتمام إجراءات التسجيل أو التحقق أو الموافقة أو الفوترة بنجاح.

بالتسجيل، أو بقبول هذه الشروط قبل عرضك التالي، تؤكد أنك تعمل بصفة تجارية (في إطار نشاطك التجاري أو المهني المستقل) وليس بصفتك مستهلكًا. وتُعلم Swipe العملاء بأن كل مقدم خدمة قد قدّم هذا الإقرار.

2. التسجيل وبيانات مقدم الخدمة والتحقق

يلتزم مقدم الخدمة بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة عند التسجيل وطوال مدة الاستخدام، بما في ذلك بيانات الهوية والمنشأة وبيانات الاتصال والعنوان والخدمات والسوق المرتبط به، وكذلك البيانات الضريبية أو المحاسبية عند الاقتضاء.

يجوز لـ Swipe طلب مستندات أو أدلة تتعلق بالهوية أو السجل التجاري أو الترخيص المهني أو وضع الشركة أو البيانات الضريبية أو بيانات التحويلات أو غير ذلك من المعلومات التنظيمية. وقد يشمل ذلك فحوصات الهوية ورفع المستندات والمراجعة اليدوية من الإدارة وطلب مستندات إضافية أو إعادة التقديم.

يجوز لـ Swipe تقييد حسابات مقدمي الخدمات كليًا أو جزئيًا أو رفض تفعيلها أو طلب استكمال أو تعديل المستندات أو رفض الحساب في حال وجود تناقضات جوهرية، وذلك إلى حين استكمال إجراءات التحقق بنجاح.

يُحظر إنشاء حسابات متعددة أو ملفات تعريف وهمية أو تقديم معلومات مضللة أو استخدام بيانات شركات غير صحيحة أو تخص الغير.

3. بيانات الدخول وأمان الحساب

يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وحمايتها من الاستخدام غير المصرح به. ويُحظر مشاركتها مع أطراف غير مخولة.

إذا توافرت لديك مؤشرات على تعرض حسابك أو بيانات الدخول الخاصة بك للاختراق، فعليك إبلاغ Swipe دون تأخير غير مبرر. ويجوز لـ Swipe تعليق الوصول مؤقتًا أو اتخاذ تدابير حماية عند وجود مخاوف أمنية.

4. حدود السوق والظهور والإتاحة

يجوز لـ Swipe ترتيب أو تصفية أو تقييد العروض والطلبات والملفات التعريفية وغيرها من المحتويات اعتمادًا على السوق النشط أو النطاق المستخدم أو الفئة أو منطقة الخدمة أو اللغة أو الصلة أو التحقق أو اكتمال الملف الشخصي أو غير ذلك من المعايير الموضوعية المتعلقة بالجودة أو السلامة.

إذا قامت Swipe بترتيب المحتوى أو إبراز بعضه، فإن ذلك يتم عمومًا وفقًا لمعايير موضوعية خاصة بالمنصة. ولا يوجد حاليًا ترويج مدفوع يمنح ترتيبًا تفضيليًا ما لم يتم توضيح ذلك صراحةً.

لا تضمن Swipe عددًا معينًا من الطلبات أو الوصول أو الظهور أو النجاح الاقتصادي.

تسعى Swipe إلى توفير المنصة بأقل قدر ممكن من الانقطاع، إلا أن القيود المؤقتة أو نوافذ الصيانة أو الأعطال التقنية أو التدابير الأمنية أو القيود الخاصة بسوق معين قد تحدث.

5. ملف مقدم الخدمة والصورة الشخصية والمعرض والمحتوى

يمكنك عرض نشاطك التجاري على Swipe باستخدام الوظائف المتاحة، بما في ذلك بيانات الشركة ووصف الخدمات والفئات ومناطق الخدمة والصورة الشخصية وملفات المعرض وصور الأعمال السابقة وغيرها من المحتويات.

إذا قمت برفع محتوى لملفك العام كمقدم خدمة، وخاصة الصورة الشخصية أو ملفات المعرض، فقد يتم عرض هذا المحتوى في الملف العام أو في واجهات أخرى مخصصة داخل المنصة، وقد يكون متاحًا تقنيًا للعامة.

تبقى ملكية المحتوى لك. إلا أنك تمنح Swipe حقًا غير حصري وعالميًا ولمدة الاستخدام في حفظ هذا المحتوى ونسخه ومعالجته تقنيًا ونقله وعرضه على المنصة وإتاحته للعامة عند الاقتضاء بحسب وظيفة المنصة.

لا يجوز لك رفع أي محتوى إلا إذا كنت تملك الحقوق اللازمة له وكان استخدامه لا ينتهك حقوق الغير أو القوانين أو المتطلبات التنظيمية.

6. العروض والأسعار وإبرام العقد مع العملاء

تُعد الطلبات المنشورة من قبل العملاء دعوة لمقدمي الخدمات لتقديم عروض. وعند تقديم عرض، فإنك تعلن استعدادك لتنفيذ العمل الموصوف وفقًا للشروط التي ذكرتها.

يجب عليك إدخال السعر المعروض بشكل كامل وصحيح. وعندما يتطلب القانون ذلك، يجب إظهار الضرائب والرسوم الإضافية والتكاليف الملحقة والشروط أو القيود بشفافية داخل العرض أو في توضيحه.

يجوز لـ Swipe فرض حدود دنيا أو قصوى خاصة بكل سوق أو حدود تقنية أو تنظيمية على الأسعار ورفض العروض الخارجة عن هذه الحدود.

عرضك اقتراح غير ملزم. إذا اختار العميل عرضك فلا يُبرم بذلك أي عقد: فبعد أن تدفع رسوم المنصة (البند 7) تكشف Swipe بيانات التواصل، وتتفق مع العميل على العمل مباشرة. ولا يُبرم عقد الخدمة إلا بينك وبين العميل، خارج الاختيار على المنصة، ولا تُعد Swipe طرفًا فيه.

إلى أن يختار العميل عرضًا، لا يجوز سحب العروض أو حذفها أو استبدالها إلا عبر الوظائف المتاحة على المنصة. وإذا اختار العميل عرضًا، فقد تُعلَّم العروض المفتوحة الأخرى للطلب نفسه تلقائيًا بأنها مرفوضة.

أنت وحدك المسؤول عن التأكد من أن الخدمات التي تعرضها وتنفذها قانونية، وأنك تملك جميع التراخيص والتأمينات والتسجيلات والموافقات والمؤهلات اللازمة.

يرى العملاء العروض بترتيب وصولها. ولا ترتّب Swipe العروض وفق تصنيف، ولا تقدم أي ظهور مدفوع.

إذا كان العميل مستهلكًا، تسري على عقدك معه الأحكام القانونية الخاصة بعقود المستهلكين، ولا سيما واجبات الإعلام وفق المادة 246a من القانون التمهيدي للقانون المدني الألماني (EGBGB)، وكذلك حق العدول (المادة 312g من القانون المدني الألماني) حيثما يسري. وتقدّم هذه المعلومات بنفسك إلى العميل قبل أن يُصدر إعلانًا ملزمًا، بما فيها اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وبيان حق العدول. والنموذج الرسمي لبيان حق العدول هو الملحق 1 للمادة 246a البند 1 الفقرة 2 الجملة 2 من القانون التمهيدي للقانون المدني الألماني.

7. رسوم المنصة والدفع والفواتير والاسترداد

يجوز لـ Swipe فرض رسوم منصة أو رسوم نجاح أو عمولات أو رسوم أخرى قائمة على الاستخدام على مقدمي الخدمات بحسب السوق والمنتج. ويتحدد ما إذا كانت هذه الرسوم مستحقة ومتى وبأي مقدار وفقًا لمنطق المنتج أو التسعير أو مسار الدفع أو ملخص الفوترة المعروض في السوق النشط.

رسوم المنصة هي ثمن بيانات تواصل العميل، وتُستحق عندما تكشف بيانات تواصل عميل اختار عرضك، ويُعرض عليك المبلغ قبل الدفع.

تكون العملة والضرائب ونسب الرسوم وشرائح التسعير ومعايير الفوترة المعروضة في السوق النشط هي المعتمدة. ولا تنطبق المعلومات الخاصة بسوق أو نطاق معين تلقائيًا على الأسواق أو النطاقات الأخرى.

يجوز لـ Swipe استخدام مزودي دفع خارجيين. وعندما يكون ذلك مطلوبًا من أجل معالجة المدفوعات أو التحويلات أو إصدار الفواتير أو الإشعارات الدائنة أو المستندات الضريبية أو إجراءات الامتثال، يجب عليك تقديم بيانات فوترة وتحويل صحيحة وكاملة. وفي حال عدم تقديم تلك البيانات، يجوز لـ Swipe رفض أو تأجيل المدفوعات أو الفواتير أو الإشعارات الدائنة أو التفعيل أو التحويلات.

يجوز توفير الفواتير والإشعارات الدائنة والمستندات المماثلة أو إرسالها إلكترونيًا. ويلتزم المستخدم بمراجعة تلك المستندات في الوقت المناسب وإبداء أي اعتراضات دون تأخير غير مبرر.

يُحظر التحايل على رسوم المنصة عن طريق استخدام Swipe فقط لبدء العلاقة التجارية ثم إتمام التعاقد عمدًا خارج الوظائف المخصصة في المنصة، أو تشجيع العملاء على القيام بذلك. ولا يجوز لك على وجه الخصوص، قبل كشف بيانات التواصل، أن تشارك أو تطلب بيانات تواصل أو وسائل أخرى للوصول إلى بعضكما، سواء في العروض أو الملفات الشخصية أو التقييمات أو غيرها من المحتوى.

تعتمد عمليات الاسترداد أو الاسترداد الجزئي أو الإلغاء أو التصحيح على ظروف كل حالة وعلى السوق النشط وخدمات الدفع المستخدمة وأي قواعد منشورة للاسترداد وعلى الأحكام القانونية الإلزامية. ولا يقتصر الاسترداد حصريًا على الرصيد الحسابي إلا إذا نص على ذلك صراحةً في الحالة المعنية.

في حال التأخر في السداد، يجوز لـ Swipe تقييد الوصول إلى الوظائف المتعلقة بالدفع أو إلى وظائف إضافية إلى حين تسوية المطالبات المفتوحة أو توضيحها، متى كان ذلك متناسبًا.

8. التواصل ومشاركة بيانات الاتصال والاستخدام المشروع

يجوز لـ Swipe ربط وظائف الرسائل أو المحادثات أو مشاركة بيانات الاتصال أو التفاعلات المشابهة بمراحل محددة من سير العمل، مثل اختيار العميل لعرض أو حالة الدفع أو حالة المشروع. ولا يوجد حق في الإفراج المبكر عن هذه الوظائف.

لا يجوز لك استخدام البيانات الشخصية أو بيانات الاتصال الخاصة بالعملاء إلا للتواصل بشأن المشروع المحدد وتنفيذه ولأي متابعة يسمح بها القانون. ويحظر استخدامها في الإعلانات غير المطلوبة أو الاتجار بالبيانات أو لأي أغراض غير مرتبطة بالمشروع.

يُحظر استخدام Swipe لبدء أو تنفيذ أنشطة غير قانونية، بما في ذلك العمل غير المصرح به أو الخدمات الصورية أو العروض الاحتيالية أو ترتيبات التحايل غير المشروعة أو أي مخالفات قانونية أخرى.

تقدم Swipe وظائف تستخدم نموذجًا لغويًا للذكاء الاصطناعي، ولا سيما "اقتراح السعر والنص" (اقتراح لعرضك استنادًا إلى طلب العميل)، وترجمة رسائل المحادثة، وملخصات التقييمات. وهذه الوظائف جزء من الخدمات المقدمة بموجب اتفاقية الاستخدام. وقد تكون الاقتراحات خاطئة أو غير مكتملة، لذا راجعها قبل استخدامها؛ وأنت مسؤول عن العروض والرسائل التي ترسلها. وعندما يطلب مستخدم آخر ترجمة، تتم معالجة رسائل المحادثة التي ترسلها لهذا الغرض. وتجد التفاصيل في سياسة الخصوصية.

9. معايير التواصل والإشراف والعقوبات

لا يجوز نشر أو تداول أي محتوى على Swipe إلا إذا كان قانونيًا وموضوعيًا ومحترمًا. ويُحظر على وجه الخصوص المحتوى المسيء أو التمييزي أو المضلل أو الكاذب أو المنتهك لحقوق الغير أو المهدد أو الإباحي أو العنيف أو المزعج أو الضار تقنيًا، وكذلك الروابط أو السكربتات أو محاولات التحايل غير المسموح بها.

يجوز لـ Swipe مراجعة المحتوى وإزالته أو إخفاؤه ومعالجة البلاغات وتقييد الوصول أو الوظائف مؤقتًا وكذلك تعليق الحسابات أو إنهاؤها كليًا أو جزئيًا إذا كان ذلك ضروريًا لتطبيق هذه الشروط أو لأسباب أمنية أو لحماية المستخدمين الآخرين أو للامتثال للالتزامات القانونية.

كلما كان ذلك ممكنًا قانونيًا أو عمليًا، ستقوم Swipe بإخطار المستخدمين المتأثرين بالإجراءات الجوهرية الخاصة بالإشراف أو التعليق. وفي الحالات العاجلة أو إذا تطلب القانون ذلك، يجوز اتخاذ الإجراء دون إشعار مسبق.

إذا كانت لديك استفسارات بخصوص أي إجراء تم اتخاذه ضد حسابك أو محتواك، فيمكنك التواصل مع قناة الدعم الموضحة على المنصة.

قبل الحفظ، تفحص Swipe الطلبات والعروض ونصوص الملفات الشخصية والتقييمات بحثًا عن بيانات تواصل واسم الكاتب، وترفض النصوص التي تحتوي عليها مع بيان السبب. كما تفحص Swipe هذه النصوص وصور الطلبات وملفات مقدمي الخدمة تلقائيًا بمساعدة نموذج ذكاء اصطناعي للكشف عن المخالفات المحتملة لهذه الشروط. ولا ينتج عن الفحص سوى إشارة لفريقنا؛ ويراجعها أحد أعضاء فريقنا ويقرر ما إذا كان سيتم تقييد المحتوى. وتُبلغ Swipe المتأثرين بكل تقييد مع بيان بالأسباب، بما في ذلك ما إذا كان المحتوى قد اكتُشف بوسائل آلية، وبطرق الاعتراض على القرار.

يمكنك الاعتراض على قرار إشراف بالرد على بيان الأسباب أو بمراسلة عنوان الدعم الوارد في بيانات الناشر. ونعيد النظر في القرار ونرد عادةً خلال 14 يومًا. ويبقى حقك في اللجوء إلى القضاء قائمًا.

10. التقييمات

بعد اكتمال المشروع أو تأكيد اكتماله، يجوز لـ Swipe توفير وظائف التقييم أو المراجعة أو الملاحظات. ويجب أن تكون التقييمات موضوعية وصادقة ومرتبطة بالمشروع محل التقييم.

يجوز لـ Swipe الإشراف على التقييمات أو إخفاؤها أو حذفها إذا وجدت مؤشرات ملموسة على مخالفة هذه الشروط أو حقوق الغير أو القانون المعمول به.

11. حماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية أيضًا لسياسة الخصوصية الحالية الخاصة بـ Swipe.

12. المسؤولية

تكون مسؤولية Swipe غير محدودة في حالات القصد أو الإهمال الجسيم أو الأضرار التي تصيب الحياة أو الجسد أو الصحة، وكذلك في الحالات التي يفرض فيها القانون مسؤولية إلزامية.

في حالة الإخلال بإهمال بسيط بالتزامات تعاقدية جوهرية، تقتصر مسؤولية Swipe على الضرر المتوقع المعتاد في مثل هذا النوع من العقود. وتعد الالتزامات الجوهرية هي الالتزامات التي يكون تنفيذها ضروريًا لتمكين التنفيذ السليم لاتفاقية الاستخدام والتي يجوز للمستخدم الاعتماد عادةً على مراعاتها.

وفيما عدا ذلك، تستبعد مسؤولية Swipe بالقدر الذي يسمح به القانون.

وعلى وجه الخصوص، لا تتحمل Swipe المسؤولية عن مشروعية أو صحة أو اكتمال أو جودة بيانات المستخدمين أو العروض أو المراجع أو التقييمات أو نتائج المشاريع، كما لا تتحمل المسؤولية عن الملاءة أو الأداء أو الالتزام التعاقدي للعملاء أو مقدمي الخدمات. كما أن أي تحقق من الهوية أو المستندات لا يشكل ضمانًا لجودة الخدمة أو قانونيتها.

13. المدة والإنهاء والتعديلات

تسري اتفاقية الاستخدام لمدة غير محددة. ويجوز لك إنهاء اتفاقية الاستخدام في أي وقت بأثر مستقبلي، ما لم توجد التزامات قانونية أو ضريبية أو محاسبية قائمة تمنع ذلك.

يجوز لـ Swipe إنهاء اتفاقية الاستخدام أو تعليقها أو تقييدها كليًا أو جزئيًا لسبب جوهري، وبوجه خاص في حال مخالفة هذه الشروط أو وجود مخاطر أمنية أو مخالفات قانونية أو عدم التعاون في إجراءات التحقق أو وجود نزاعات دفع غير محلولة.

لا يؤثر الإنهاء على أي مطالبات مالية أو مطالبات فوترة أو التزامات توثيق أو حفظ أو الآثار المستمرة لهذه الشروط التي نشأت قبل الإنهاء.

يجوز لـ Swipe تعديل هذه الشروط بأثر مستقبلي إذا وُجد سبب موضوعي لذلك، ولا سيما في حال تغير القانون أو الأسواق أو متطلبات الأمان أو الوظائف أو نماذج الفوترة. ونُبلغك بكل تغيير عبر البريد الإلكتروني قبل 15 يومًا على الأقل من دخوله حيز النفاذ، ويمكنك إنهاء اتفاقية الاستخدام قبل ذلك.

14. أحكام ختامية لمقدمي الخدمات

تخضع هذه الشروط واتفاقية الاستخدام بين Swipe ومقدمي الخدمات للقانون الألماني، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع، ما لم تنص أحكام قانونية إلزامية على خلاف ذلك.

إذا كان مقدم الخدمة تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا خاضعًا للقانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، تكون فرانكفورت أم ماين هي جهة الاختصاص القضائي الحصرية لجميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة باتفاقية الاستخدام، بالقدر الذي يسمح به القانون.

ثانيًا: الشروط الخاصة بالعملاء

1. نطاق التطبيق والتسجيل

تسري هذه الأحكام على المستخدمين الذين يستخدمون Swipe بصفتهم عملاء لنشر طلبات الخدمات وتلقي عروض من مقدمي الخدمات واختيار مقدم خدمة للمشروع.

تتطلب بعض الوظائف وجود حساب مستخدم. وعند التسجيل وأثناء استخدام المنصة، يجب عليك تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة عن هويتك وبيانات الاتصال الخاصة بك، وكذلك عنوانك أو عنوان المشروع عندما يكون ذلك لازمًا للإجراء المعني.

يُحظر إنشاء حسابات متعددة أو استخدام هويات مضللة أو بيانات تخص الغير.

يجوز لـ Swipe تقييد أو تنويع الوظائف والمحتوى بحسب السوق أو النطاق أو سياق المشروع النشط.

2. بيانات الدخول وأمان الحساب

يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وحمايتها من الاستخدام غير المصرح به. وإذا ظهرت مؤشرات على إساءة استخدام حسابك، فيجب عليك إبلاغ Swipe دون تأخير غير مبرر.

3. طلباتك والمحتوى الخاص بك

يجوز لك نشر الطلبات والأوصاف والصور والمستندات وغيرها من المحتويات المتعلقة بالمشروع على Swipe عندما تتيح المنصة ذلك. ويجب أن تكون معلوماتك صحيحة ومشروعة ولازمة للعمل المطلوب.

لا يجوز لك رفع أو نشر أي محتوى إلا إذا كنت تملك الحقوق اللازمة له. وتبقى ملكية المحتوى لك، غير أنك تمنح Swipe الحقوق اللازمة لحفظه ومعالجته تقنيًا ونقله وعرضه على مقدمي الخدمات المناسبين والإشراف عليه واستخدامه في تشغيل المنصة.

قد يتم عرض محتوى طلبك، على وجه الخصوص، لمقدمي الخدمات المناسبين ولفرق الدعم والإشراف، وكذلك لجهات أخرى مصرح لها داخل المنصة إذا كانت الوظيفة التقنية تتيح ذلك. ويرجى عدم نشر بيانات شخصية حساسة أو غير ضرورية ما لم يكن ذلك مطلوبًا للطلب.

4. العروض واختيار مقدم الخدمة وعقد الخدمة

تُعد الطلبات المنشورة على Swipe دعوة عامة لمقدمي الخدمات لتقديم عروض. والعروض المقدمة من مقدمي الخدمات لا تمثل وعدًا أو ضمانًا من Swipe.

اختيار العرض غير ملزم ولا يُبرم به أي عقد. وبعد أن يدفع مقدم الخدمة الذي اخترته رسوم Swipe، يرى كلٌّ منكما بيانات تواصل الآخر وتتفقان على العمل مباشرة. ولا يُبرم عقد الخدمة إلا بينك وبين مقدم الخدمة.

لا تكون Swipe طرفًا في عقد الخدمة، وبالتالي فهي لا تلتزم بتنفيذ الخدمة ولا بدفع المقابل المالي أو المطالبة به بموجب هذا العقد.

بمجرد أن تختار عرضًا، قد تُغلق العروض المفتوحة الأخرى تقنيًا أو تُعلَّم بأنها مرفوضة أو تُستبعد من عملية الاختيار الجارية.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن استخدام المنصة من قبل العميل يكون مجانيًا. وأي مدفوعات خاصة بالخدمة الفعلية يتم الاتفاق عليها مباشرةً مع مقدم الخدمة المختار.

تظهر العروض بترتيب وصولها. ولا ترتّب Swipe العروض وفق تصنيف، ولا تقدم أي ظهور مدفوع.

يُقرّ كل مقدم خدمة لـ Swipe، عند التسجيل أو قبل عرضه التالي، بأنه يعمل بصفة تجارية (في إطار نشاطه التجاري أو المهني المستقل). ولذلك تسري الأحكام القانونية الخاصة بعقود المستهلكين على عقدك مع مقدم الخدمة إذا كنت مستهلكًا.

يستخدم مقدم الخدمة Swipe فقط لإرسال العروض والرسائل. ولا تكتسب من عقدك مع مقدم الخدمة أي حقوق تعاقدية تجاه Swipe.

إذا كنت مستهلكًا، تسري على عقدك مع مقدم الخدمة الأحكام القانونية الخاصة بعقود المستهلكين، بما في ذلك حق العدول حيثما يمنحه القانون، ويُعلمك مقدم الخدمة بذلك قبل أن تتفقا على العمل.

5. التواصل وتوفر المنصة

تسعى Swipe إلى توفير المنصة بأعلى قدر ممكن من الاعتمادية. ومع ذلك، قد تحدث قيود مؤقتة أو أعمال صيانة أو تدابير أمنية أو أعطال لدى أطراف خارجية أو قيود خاصة بسوق معين.

يجوز لـ Swipe ربط قنوات التواصل أو وظائف المحادثة أو مشاركة بيانات الاتصال بمراحل معينة من سير العملية. ولا يوجد حق في وسيلة تواصل معينة أو في ظهور بيانات الاتصال فورًا.

تقدم Swipe وظائف تستخدم نموذجًا لغويًا للذكاء الاصطناعي، ولا سيما "ملء تلقائي" (اقتراحات لطلبك استنادًا إلى وصفك)، وترجمة رسائل المحادثة، وملخصات التقييمات. وهذه الوظائف جزء من الخدمات المقدمة بموجب اتفاقية الاستخدام. وقد تكون الاقتراحات خاطئة أو غير مكتملة، لذا راجعها قبل نشر طلبك. وعندما يستخدم مقدم خدمة "اقتراح السعر والنص" لطلبك أو يطلب ترجمة، تتم معالجة محتوى طلبك أو رسائل محادثتك لهذا الغرض. وتجد التفاصيل في سياسة الخصوصية.

6. معايير التواصل والمحتوى المحظور والعقوبات

لا يجوز لك استخدام Swipe إلا بطريقة قانونية ومحترمة. ويُحظر، على وجه الخصوص، المحتوى المسيء أو التمييزي أو المضلل أو الكاذب أو المنتهك للحقوق أو المهدد أو المزعج أو الضار تقنيًا، كما يُحظر استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو تعسفية.

يجوز لـ Swipe الإشراف على المحتوى أو حذفه أو إخفاؤه ومعالجة البلاغات وتقييد الوظائف أو تعليق حسابات المستخدمين مؤقتًا أو نهائيًا إذا كان ذلك ضروريًا لتطبيق هذه الشروط أو لأسباب أمنية أو لحماية المستخدمين الآخرين أو للامتثال للالتزامات القانونية.

كلما كان ذلك ممكنًا قانونيًا أو عمليًا، ستقوم Swipe بإخطار المستخدمين المتأثرين بالإجراءات الجوهرية. وفي الحالات العاجلة أو إذا تطلب القانون ذلك، يجوز اتخاذ الإجراء دون إشعار مسبق.

قبل الحفظ، تفحص Swipe الطلبات والعروض ونصوص الملفات الشخصية والتقييمات بحثًا عن بيانات تواصل واسم الكاتب، وترفض النصوص التي تحتوي عليها مع بيان السبب. كما تفحص Swipe هذه النصوص وصور الطلبات وملفات مقدمي الخدمة تلقائيًا بمساعدة نموذج ذكاء اصطناعي للكشف عن المخالفات المحتملة لهذه الشروط. ولا ينتج عن الفحص سوى إشارة لفريقنا؛ ويراجعها أحد أعضاء فريقنا ويقرر ما إذا كان سيتم تقييد المحتوى. وتُبلغك Swipe بكل تقييد مع بيان بالأسباب، بما في ذلك ما إذا كان المحتوى قد اكتُشف بوسائل آلية، وبطرق الاعتراض على القرار.

يمكنك الاعتراض على قرار إشراف بالرد على بيان الأسباب أو بمراسلة عنوان الدعم الوارد في بيانات الناشر. ونعيد النظر في القرار ونرد عادةً خلال 14 يومًا. ويبقى حقك في اللجوء إلى القضاء قائمًا.

7. التقييمات

بعد اكتمال المشروع أو تأكيد اكتماله، يجوز لـ Swipe توفير وظائف التقييم أو الملاحظات. ويجب أن تكون التقييمات موضوعية وصادقة ومرتبطة بالمشروع.

يجوز لـ Swipe الإشراف على التقييمات أو إخفاؤها أو حذفها إذا وجدت مؤشرات ملموسة على مخالفة هذه الشروط أو حقوق الغير أو القانون المعمول به.

8. حماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية أيضًا لسياسة الخصوصية الحالية الخاصة بـ Swipe.

لا يجوز لك استخدام البيانات الشخصية أو بيانات الاتصال الخاصة بمقدمي الخدمات إلا للتواصل بشأن المشروع المحدد وتنفيذه ولأي متابعة يسمح بها القانون. ويحظر الإفصاح غير المرتبط بالمشروع أو التسويق غير المطلوب.

9. المسؤولية

تكون مسؤولية Swipe غير محدودة في حالات القصد أو الإهمال الجسيم أو الأضرار التي تصيب الحياة أو الجسد أو الصحة، وكذلك في الحالات التي يفرض فيها القانون مسؤولية إلزامية.

في حالة الإخلال بإهمال بسيط بالتزامات تعاقدية جوهرية، تقتصر مسؤولية Swipe على الضرر المتوقع المعتاد في مثل هذا النوع من العقود.

وفيما عدا ذلك، تستبعد مسؤولية Swipe بالقدر الذي يسمح به القانون.

وعلى وجه الخصوص، لا تتحمل Swipe المسؤولية عن صحة أو اكتمال أو جودة بيانات المستخدمين أو العروض أو المراجع أو التقييمات أو أوصاف المشاريع أو نتائج الأعمال، كما لا تتحمل المسؤولية عن الملاءة أو الأداء أو الالتزام التعاقدي لمقدمي الخدمات أو العملاء. كما أن أي تحقق من هوية مقدم الخدمة أو مستنداته لا يشكل ضمانًا لجودة الخدمة المتعاقد عليها أو خلوها من العيوب.

10. المدة والإنهاء والتعديلات

تسري اتفاقية الاستخدام لمدة غير محددة. ويجوز لك إنهاء حساب المستخدم واتفاقية الاستخدام في أي وقت بأثر مستقبلي، ما لم توجد أسباب قانونية أو محاسبية قائمة تمنع ذلك.

يجوز لـ Swipe إنهاء اتفاقية الاستخدام أو تعليقها أو تقييدها كليًا أو جزئيًا لسبب جوهري، وبوجه خاص في حال مخالفة هذه الشروط أو وجود مخاطر أمنية أو مخالفات قانونية.

يجوز لـ Swipe تعديل هذه الشروط بأثر مستقبلي إذا وُجد سبب موضوعي لذلك. وسوف نبلغك بالتغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة قبل دخولها حيز النفاذ.

11. أحكام ختامية للعملاء

تخضع هذه الشروط واتفاقية الاستخدام بين Swipe والعملاء للقانون الألماني، ما لم تكن هناك أحكام إلزامية لحماية المستهلك في الدولة التي يقيم فيها العميل عادةً تقتضي خلاف ذلك.

إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا خاضعًا للقانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، تكون فرانكفورت أم ماين هي جهة الاختصاص القضائي الحصرية لجميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة باتفاقية الاستخدام، بالقدر الذي يسمح به القانون.

12. حق العدول للمستهلكين

إذا كنت مستهلكًا، فلك حق عدول قانوني عن اتفاقية الاستخدام مع Swipe. وهذه ترجمة؛ ويسري بيان حق العدول الألماني (Widerrufsbelehrung) الوارد في النسخة الألمانية من هذه الشروط.

بيان حق العدول

حق العدول

يحق لك العدول عن هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أسباب. وتبلغ مهلة العدول أربعة عشر يومًا من يوم إبرام العقد.

ولممارسة حقك في العدول، يجب عليك إبلاغنا (Swipe UG (haftungsbeschränkt)، Karl-Scheele-Straße 2, 60320 Frankfurt am Main، ألمانيا، الهاتف: ‎+49 176 24020421، البريد الإلكتروني: info@swipe-service.de) بقرارك العدول عن هذا العقد بإقرار واضح (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو رسالة بريد إلكتروني). ويمكنك استخدام نموذج العدول المرفق، لكنه ليس إلزاميًا. ويمكنك أيضًا ممارسة حقك في العدول إلكترونيًا عبر www.swipe-service.de/de/withdrawal. وإذا استخدمت هذه الوظيفة الإلكترونية، فسنرسل إليك دون تأخير، على وسيط دائم (مثل رسالة بريد إلكتروني)، تأكيدًا بالاستلام يتضمن معلومات عن مضمون إقرار العدول وتاريخ ووقت استلامه.

ويكفي للالتزام بمهلة العدول أن ترسل إشعارك بممارسة حق العدول قبل انقضاء المهلة.

آثار العدول

إذا عدلت عن هذا العقد، فعلينا أن نرد إليك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك طريقة توصيل غير أرخص طريقة توصيل قياسية نقدمها)، دون تأخير، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي يصلنا فيه إشعار عدولك عن هذا العقد. ونستخدم لهذا الرد وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معك صراحةً على غير ذلك؛ ولن تُفرض عليك في أي حال رسوم بسبب هذا الرد.

وإذا طلبت أن تبدأ الخدمات خلال مهلة العدول، فعليك أن تدفع لنا مبلغًا مناسبًا يعادل نسبة الخدمات المقدمة حتى الوقت الذي تُبلغنا فيه بممارسة حق العدول عن هذا العقد، مقارنةً بالنطاق الكامل للخدمات المنصوص عليها في العقد.

نموذج العدول

(إذا أردت العدول عن العقد، فيُرجى ملء هذا النموذج وإعادته.)

• إلى Swipe UG (haftungsbeschränkt)، Karl-Scheele-Straße 2, 60320 Frankfurt am Main، ألمانيا، البريد الإلكتروني: info@swipe-service.de:
• أُعلن/نُعلن (*) بموجب هذا عدولي/عدولنا (*) عن العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) لتقديم الخدمة التالية (*): اتفاقية استخدام منصة Swipe
• تاريخ الطلب (*)
• اسم المستهلك/المستهلكين
• عنوان المستهلك/المستهلكين
• توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط عند الإشعار الورقي)
• التاريخ

(*) احذف ما لا ينطبق.

ثالثًا: بند القابلية للفصل

إذا كانت أي من أحكام هذه الشروط باطلة كليًا أو جزئيًا أو أصبحت كذلك، فإن ذلك لا يؤثر على صحة باقي الأحكام. وتحل محل الأحكام الباطلة الأحكام القانونية السارية. وينطبق الأمر ذاته على أي فجوات تنظيمية.